Domů / VOP

Obchodní podmínky

 

I. Základní ustanovení

  1. Provozovatel a Prodávající (dále jen „Prodávající“):

    • LA GEM s.r.o.

    • IČO: 23811358

    • Sídlo: Dukelská 953/9, Vršovice (Praha 10), 100 00 Praha

    • Adresa pro doručování a reklamace: Truhlářská 1103/15, 110 00 Nové Město

    • Místo pro osobní převzetí a objednávky: Truhlářská 1103/15, 110 00 Nové Město

    • Telefonní číslo: +420 778 005 125

    • Kontaktní e-mail: clientservice@lagem.cz

  2. Tyto Obchodní podmínky (dále jen „OP“) stanovují zásady realizace nákupů a poskytování služeb elektronickou cestou v rámci internetového obchodu Prodávajícího dostupného na doméně lagem.cz.

  3. Kupující/Zákazník: Je osoba, která uzavírá s Prodávajícím smlouvu prostřednictvím webového rozhraní nebo jiným dohodnutým způsobem.

  4. Spotřebitel: Je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím.

II. Předmět Smlouvy a Typy Objednávek

  1. Na základě objednávky Zákazníka může být uzavřena:

    • Kupní smlouva: Týká se nákupu hotových šperků nabízených na webovém rozhraní (dále jen „Hotové zboží“).

    • Smlouva o dílo: Týká se výroby šperku na zakázku dle individuální specifikace Zákazníka (dále jen „Dílo“). Smlouva o dílo se řídí § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“).

  2. Pro účely těchto OP se „zbožím“ rozumí jak Hotové zboží, tak i Dílo, pokud není výslovně uvedeno jinak. Uzavřením smlouvy se Prodávající zavazuje dodat/zhotovit zboží a Zákazník se zavazuje zboží převzít a uhradit sjednanou cenu.

III. Uzavření Smlouvy

  1. Objednávka Hotového zboží (Kupní smlouva):

    • Prezentace zboží na webu má informativní charakter. Objednávku podává Zákazník prostřednictvím webového rozhraní nebo osobně v kanceláři Prodávajícího.

    • Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je Zákazníkovi doručeno přijetí objednávky z naší strany na e-mailovou adresu, telefonní číslo, nebo jiným způsobem, který je pro Zákazníka vhodný a je uveden v objednávce.

  2. Objednávka Díla (Smlouva o dílo):

    • Individuální specifikace: Objednávka Díla probíhá na základě individuální komunikace (osobně, telefonicky, e-mailem). Všechny detaily provedení (materiál, rozměry, design, kameny, cena apod.) jsou zaznamenány v interním systému Prodávajícího nebo jiném prokazatelném záznamu (dále jen „Specifikace Díla“).

    • Odsouhlasení Specifikace: Zákazník je povinen detaily ve Specifikaci Díla ověřit a odsouhlasit (např. podpisem, elektronickým potvrzením, textovou zprávou či jiným prokazatelným úkonem). Odsouhlasená Specifikace Díla je nedílnou součástí smlouvy o dílo a je závazná pro obě strany.

  3. Závaznost objednávek: Objednávky přijaté Prodávajícím jsou závazné. Po potvrzení objednávky je její zrušení nebo změna možné pouze po dohodě s Prodávajícím a s případnou úhradou nákladů spojených s již zahájenou realizací.

IV. Cena a Platební Podmínky

  1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak. V případě Hotového zboží je cena uvedena na webovém rozhraní. U Díla je cena stanovena individuálně ve Specifikaci Díla.

  2. Způsoby úhrady kupní ceny:

    • V hotovosti při osobním odběru.

    • Bezhotovostně kartou nebo bankovním převodem před dodáním zboží (pokyny jsou sděleny v potvrzení objednávky).

  3. Platební podmínky u Hotového zboží: Celá kupní cena je splatná před převzetím zboží (při bezhotovostní platbě) nebo při převzetí (v hotovosti/dobírkou).

  4. Platební podmínky u Díla (Zakázková výroba):

    • Záloha: Zákazník je povinen uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové sjednané ceny Díla. Záloha musí být uhrazena nejpozději do 8 dnů od odsouhlasení Specifikace Díla, jinak se objednávka bere jako stornovaná. Výroba je zahájena až po připsání zálohy na účet Prodávajícího.

    • Doplatek: Zbývajících 50 % ceny Díla je splatných při převzetí hotového Díla.

    • Nevratnost Zálohy: Záloha ve výši 50 % je nevratná v případě, že:

      • Dílo bylo provedeno v souladu s odsouhlasenou Specifikací Díla, ale Zákazník odmítne Dílo převzít a doplatit zbývající cenu.

      • Zákazník odstoupí od smlouvy o dílo po zahájení výroby z důvodů na jeho straně.

    • Pokud hotové Dílo prokazatelně neodpovídá odsouhlasené Specifikaci Díla, záloha se Zákazníkovi vrací v plné výši.

V. Dodací Podmínky a Termíny

  1. Způsob dodání zboží je zvolen Zákazníkem v objednávce.

  2. Termín dodání Hotového zboží bude Zákazníkovi oznámen v potvrzení objednávky.

  3. Termín dodání Díla (Zakázková výroba):

    • Termín dokončení Díla je sjednán individuálně ve Specifikaci Díla. Vzhledem k náročnosti a povaze individuální výroby je termín orientační.

    • Prodávající se zavazuje vynaložit maximální úsilí pro dodržení sjednaného termínu, nicméně s ohledem na možné zdržení ve výrobních procesech (např. problémy s litím, úpravy, ztráta materiálu) může dojít k jeho prodloužení.

    • O jakémkoliv prodloužení termínu bude Zákazník neprodleně informován.

  4. Převzetí zboží:

    • Hotové zboží nebo Dílo je možné převzít osobně v kanceláři Prodávajícího Truhlářská 1103/15, 110 00 Nové Město nebo je dodáno Zákazníkovi sjednaným způsobem.

    • Jakmile je Dílo hotové, Prodávající Zákazníka informuje a vyzve k převzetí a doplacení zbývající ceny.

    • Pokud si Zákazník hotové Dílo nepřevezme ani neuhradí zbývající cenu do 30 dnů od vyzvání k převzetí, Prodávající má právo Dílo uskladnit na náklady Zákazníka, přičemž propadá uhrazená záloha ve prospěch Prodávajícího jako náhrada nákladů.

  5. Vlastnické právo ke zboží nabývá Zákazník okamžikem zaplacení celé kupní ceny/ceny Díla.

VI. Odstoupení od Smlouvy

  1. Odstoupení od Kupní smlouvy (Hotové zboží) – Právo Spotřebitele:

    • Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku (prostřednictvím e-shopu) ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Hotového zboží, a to bez udání důvodu, v souladu s § 1829 OZ.

  2. Vyloučení Odstoupení (Dílo – Zakázková výroba):

    • Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dílo, jejímž předmětem je výroba šperku na zakázku, neboť se jedná o dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (§ 1837 písm. d) OZ).

  3. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě neuhrazení kupní ceny/zálohy v době splatnosti nebo v případě objektivní nemožnosti zboží dodat.

VII. Odpovědnost za vady (Záruka)

  1. Práva a povinnosti stran ohledně odpovědnosti za vady se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (§ 2099 a násl. pro koupi, § 2615 a násl. pro dílo)

  2. Prodávající odpovídá Zákazníkovi, že zboží má při převzetí a po dobu dvou let od převzetí vady (tzv. práva z vadného plnění). Tato odpovědnost se vztahuje na Hotové zboží i Dílo.

  3. Vyloučení odpovědnosti: Odpovědnost se nevztahuje na vady, které vznikly:

    • Mechanickým poškozením zboží způsobeným Zákazníkem (např. pád, deformace, rozlomení).

    • Nesprávným používáním, ošetřováním nebo opotřebením.

    • Záruka zaniká při jakémkoliv zásahu do výrobků třetí osobou nebo opravou provedenou neoprávněným subjektem.

    • Běžným opotřebením, které je přirozené vzhledem k povaze materiálu (např. škrábance).

VIII. Závěrečná ustanovení

  1. Veškeré smluvní vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

  2. Mimosoudní řešení sporů: Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování. Orgánem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

  3. Obsah webových stránek (texty, fotografie, obrázky, loga) je chráněn autorským právem Prodávajícího nebo právy dalších osob. Obsah nesmí být měněn, kopírován nebo používán k jakémukoli účelu bez souhlasu Prodávajícího.

  4. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky kdykoli změnit. Změna OP je účinná dnem zveřejnění na webových stránkách lagem.cz. Pro již uzavřené smlouvy platí OP účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

  5. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10.12.2025.